Şikayetvar: “Futbol yayın platformlarına şikayetler bir haftada yüzde 149 arttı"

Şikayetvar, yeni futbol sezonunun başlamasıyla birlikte, dijital yayıncılık ve taraftar hizmetlerine dair şikayetlerin arttığını açıkladı.

Reklam Alanı

GİRİŞ: 26 Ağustos 2025 - 15:30

Şikayetvar: “Futbol yayın platformlarına şikayetler bir haftada yüzde 149 arttı"

Fotoğraf : BEYAZ

Reklam Alanı x Haber Detay

ABONE OL

Haber Detay x Reklam Alanı

Şikayetvar, yeni futbol sezonunun başlamasıyla birlikte, dijital yayıncılık ve taraftar hizmetlerine dair şikayetlerin arttığını açıkladı. Şikayetvar verilerine göre ağustos ayında şikayetler bir önceki aya kıyasla yüzde 47 arttı. Haftalık şikayet artışıysa yüzde 149’a ulaştı.

Futbolseverlerin büyük bir heyecanla beklediği yeni sezon, ekran başında ve tribünlerde sorunlarla başladı. Şikayetvar, dijital platform yayıncılığından taraftar hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede şikayetlerin yükseldiğini belirtti. Çözüm platformu Şikayetvar’a göre, Ağustos 2025’te dijital yayıncılık kategorisindeki şikayet sayısı 4 bin 173’e çıktı. Bu rakam, temmuz ayına kıyasla yüzde 47 artış anlamına geliyor. Haftalık bazda ise ağustosun ilk haftasında bu kategoride şikayetler yüzde 133 oranında artış gösterdi.

Şikayetvar verilerine göre bu dönemde dijital platform yayıncılık şikayetleri bir önceki ay ile kıyaslandığında yüzde 47 artış gösterdi. Sezon açılış haftasında yaşanan yoğunluk, platformların teknik sorunlarını ve yayın kalitesi problemlerini gündeme taşıdı. Taraftar hizmetleriyle ilgili kategorisindeyse şikayet artışları son bir haftada yüzde 63 oranında arttı. Maç günü biletleme sorunları, yoğun trafik nedeniyle sisteme erişim problemleri taraftarları mağdur etti.

Şikayetvar verilerine göre bu dönemde en çok şikayet edilen konular ise şöyle sıralandı:

Yayın donmaları ve kesintiler

Erişim sorunları (maç saati giriş hataları, sistem çökmesi)

Ödeme ve abonelik problemleri

Görüntü ve ses kalitesi şikayetleri

Biletleme ve taraftar sistemlerindeki aksaklıklar

Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması

Şikayetvar’a ulaşan bazı şikayetlerse şu şekilde belirtildi:

Arkadaşlarıma mahcup oldum: Yayın sorununa çözüm bulunmadı

Dün akşam futbol yayınını izleyemedim. Sadece bu kanalda sorun yaşadım, diğer kanallarda herhangi bir problem yoktu. Ekranda hata mesajı çıktı, ayrıca mesaj olarak da ilettim fakat 'Sorununuz tanımlanamadı' şeklinde bir cevap aldım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini iki farklı telefondan aradım, 30 dakikadan fazla bekletildim, telefona cevap verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Hatta birkaç kez telefon açıldıktan sonra tekrar sesli yanıt ve sıra müziğiyle bekletilmeye devam edildim. Bir yıllık anlaşma yapıp ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen her yanda ödeme yapmadınız diye mesajlar alıyorum ve bu durumdan rahatsızım. Arkadaşlarımı maç izlemeye davet ettiğim için mahcup oldum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Maç yayını sürekli donuyor

Standart üyeliğimle, akıllı TV üzerinden desteklediğim takımın maçını izlemek için giriş yaptım. Ancak maç yayını sırasında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayını Wi-Fi kablosuz internet ağı üzerinden izliyorum ve farklı bir cihaz ya da bağlantı yöntemi denemedim. Sorun 1 gündür devam ediyor ve özellikle maç yayınında karşılaştım. Yayın donmasının giderilmesini ve sorunsuz bir şekilde maçları izleyebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

499 TL’ye üyelik aldım giriş yapılmıyor

Maç izlemek için satın aldığım üyelik bir türlü açılmadı. O kadar para verdim, 499 TL az bir miktar değil. Paramın iade edilmesini istiyorum. Platform yine şaşırtmadı, uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapılamıyor.

Süper Lig paketim açılmadı

Platform üzerinden Süper Lig Paketi üyeliğimi satın aldıktan hemen sonra web sitesi üzerinden “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı almaya başladım. Üyeliğim aktif olmasına rağmen paketi kullanamıyorum. Sorunun çözümü için uygulamada ve web sitesinde her adımı denememe rağmen bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Telefon numaram güncellenmediği için bilet alamıyorum

Yaklaşık 1 aydır sistem üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak numaramı değiştirmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve işlem tamamlanmadı. Bu nedenle bilet alamıyor ve uygulamanın hizmetlerinden yararlanamıyorum. Telefon numaramın en kısa sürede güncellenmesini talep ediyorum.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Haber Kaynağı : BEYAZ

Bu haber toplamda 80 kez okunmuştur.

Haber Detay x Reklam Alanı

Gündem Gündem

Birlik Sağlık Sen Büyümeye Devam Ediyor

Diş Hekimlerinin Emeği Değişken Oranlara Sığdırılamaz!

Demircan’dan KPDK Tepkisi!

Formula 1® İstanbul'a Geri Dönüyor

Türk Devletleri Banka Birlikleri Konseyi'nin Altıncı Toplantısı Türkistan'da yapıldı

Aydın Büyükşehir Belediyesi Yol Yapım ve Yenileme Çalışmalarına Devam Ediyor

Haber Detay x Reklam Alanı

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

Haber Detay x Reklam Alanı

O AV P

1	Galatasaray	30	69	71
2	Fenerbahçe	30	68	67
3	Trabzonspor	30	57	65
4	Beşiktaş	30	54	55
5	Başakşehir	31	52	51
6	Göztepe	30	37	48
7	Samsunspor	30	36	42
8	Rizespor	30	41	37
Tamamını Göster
15	Gençlerbirliği	30	29	25
16	Eyüpspor	30	22	25
17	Kayserispor	30	21	23
18	Karagümrük	30	27	20

O AV P

1	Erzurumspor	36	80	79
2	Esenler Erokspor	36	80	73
3	Amed Sportif	36	77	72
4	Arca Çorum FK	36	58	67
5	Bodrum FK	36	70	63
6	Pendikspor	36	55	59
7	Bandırmaspor	36	45	56
8	Keçiörengücü	36	67	54
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	36	39	36
18	Sakaryaspor	36	45	34
19	Hatayspor	36	28	11
20	A.Demirspor	36	20	-54

O AV P

1	M.City	33	66	70
2	Arsenal	33	63	70
3	M. United	33	58	58
4	Aston Villa	33	47	58
5	Liverpool	33	54	55
6	Brighton	34	48	50
7	Bournemouth	34	52	49
8	Chelsea	34	53	48
Tamamını Göster
17	West Ham United	33	40	33
18	Tottenham	33	42	31
19	Burnley	34	34	20
20	Wolves	33	24	17

O AV P

1	Bayern Munih	30	109	79
2	B. Dortmund	30	61	64
3	RB Leipzig	31	62	62
4	VfB Stuttgart	30	62	56
5	Hoffenheim	30	59	54
6	Leverkusen	30	60	52
7	Freiburg	30	44	43
8	E. Frankfurt	30	55	42
Tamamını Göster
15	Werder Bremen	30	35	31
16	St. Pauli	30	26	26
17	Wolfsburg	30	41	24
18	FC Heidenheim	30	33	19

O AV P

1	Barcelona	32	85	82
2	Real Madrid	33	68	76
3	Villarreal	32	57	62
4	Atletico Madrid	32	53	57
5	Real Betis	33	48	49
6	Getafe	32	28	44
7	Celta Vigo	32	44	44
8	Real Sociedad	32	49	42
Tamamını Göster
17	Sevilla	32	39	34
18	Alaves	32	36	33
19	Levante	32	37	32
20	Real Oviedo	32	25	28

O AV P

1	Inter	33	78	78
2	SSC Napoli	34	52	69
3	AC Milan	33	48	66
4	Juventus	33	57	63
5	Como	33	57	58
6	Roma	33	46	58
7	Atalanta	33	45	54
8	Bologna	33	42	48
Tamamını Göster
17	Lecce	33	22	28
18	Cremonese	34	26	28
19	Verona	33	23	18
20	Pisa	33	24	18

O AV P

1	PSG	29	65	66
2	Lens	30	58	62
3	Lyon	30	45	54
4	Lille	30	49	54
5	Rennes	30	52	53
6	Marsilya	30	58	52
7	AS Monaco	30	52	50
8	Strasbourg	29	46	43
Tamamını Göster
15	Nice	30	34	29
16	Auxerre	30	25	25
17	Nantes	30	25	20
18	Metz	30	27	15

O AV P

1	PSV Eindhoven	31	90	77
2	Feyenoord	30	62	55
3	NEC Nijmegen	30	72	54
4	FC Twente	30	51	53
5	Ajax	30	57	51
6	Alkmaar	31	52	49
7	FC Utrecht	30	49	44
8	SC Heerenveen	30	53	44
Tamamını Göster
15	FC Volendam	30	31	28
16	Excelsior	30	31	28
17	NAC Breda	30	30	25
18	Heracles	30	34	19