Mersin Büyükşehir Belediyesi ISO 10002 Belgesi Aldı
Mersin Büyükşehir Belediyesi, Vatandaş Odaklı Yönetimde Uluslararası Standartlara Ulaştı.
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda Büyükşehir, ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ almaya hak kazandı.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi ve ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini bünyesinde entegre şekilde yürüten Büyükşehir, yurttaşlara kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek, Türkiye’de örnek belediyeler arasına girdi.
VATANDAŞ ODAKLI, ŞEFFAF VE SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM…
Bu başarıyla birlikte Büyükşehir; hizmet sunumunda kalite, güvenlik, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele aldığını ortaya koymanın yanı sıra; vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürüttüğünü de kanıtladı.
Sistemin entegrasyonu sayesinde Büyükşehir; tüm birimlerinde sürekli iyileştirme kültürünü, veri temelli karar alma mekanizmalarını ve kurumsal performans ölçümünü güçlendirdi. Ayrıca yönetim sistemleri ile belediye hizmetlerinde kaynak verimliliğini artırırken; vatandaş memnuniyeti, çevre koruma ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişmeyi de desteklediğini belgeledi.
Haber Kaynağı : PIHA
Bu haber toplamda 19 kez okunmuştur.
Yorum Ekle
E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir
-
Adıyaman’da içme suyu hattı çalışmaları 25 Kasım’da başlıyor - Videolu Haber -
24 Kasım'ın En Anlamlı Dersi: İl Müdürü Dr. Ömer Yahşi, Öğretmenlik Ruhunu Sınıfta Yaşattı -
“Bu fuar Türkiye'de teknolojiyi geliştiriyor" -
Balçova Belediyesi İstihdam Ofisi “İş'in Balçova" Sloganıyla Açıldı -
Bilişim Fuarı'nda sporun dijital dönüşümü konuşuldu
| 1 |  |
Galatasaray | 12 | 25 | 29 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Fenerbahçe | 12 | 25 | 28 |
| 3 |  |
Trabzonspor | 12 | 18 | 25 |
| 4 |  |
Samsunspor | 12 | 18 | 23 |
| 5 |  |
Göztepe | 12 | 15 | 22 |
| 6 |  |
Beşiktaş | 12 | 21 | 20 |
| 7 |  |
Gaziantep FK | 12 | 17 | 19 |
| 8 |  |
Alanyaspor | 12 | 12 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Kasımpaşa | 12 | 11 | 10 |
| 16 |  |
Kayserispor | 12 | 13 | 9 |
| 17 |  |
Eyüpspor | 12 | 6 | 8 |
| 18 |  |
Karagümrük | 12 | 12 | 7 |
| 1 |  |
Bodrum FK | 13 | 32 | 27 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Pendikspor | 13 | 26 | 26 |
| 3 |  |
Amed Sportif | 13 | 30 | 26 |
| 4 |  |
Esenler Erokspor | 13 | 32 | 25 |
| 5 |  |
Arca Çorum FK | 13 | 23 | 25 |
| 6 |  |
Erzurumspor | 13 | 23 | 23 |
| 7 |  |
Vanspor FK | 13 | 18 | 20 |
| 8 |  |
Bandırmaspor | 13 | 17 | 20 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Sarıyer | 13 | 12 | 11 |
| 18 |  |
Ümraniye | 13 | 8 | 11 |
| 19 |  |
Hatayspor | 13 | 12 | 4 |
| 20 |  |
A.Demirspor | 14 | 8 | -17 |
| 1 |  |
Arsenal | 11 | 20 | 26 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
M.City | 11 | 23 | 22 |
| 3 |  |
Chelsea | 11 | 21 | 20 |
| 4 |  |
Sunderland | 11 | 14 | 19 |
| 5 |  |
Tottenham | 11 | 19 | 18 |
| 6 |  |
Aston Villa | 11 | 13 | 18 |
| 7 |  |
M. United | 11 | 19 | 18 |
| 8 |  |
Liverpool | 11 | 18 | 18 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Burnley | 11 | 14 | 10 |
| 18 |  |
West Ham United | 11 | 13 | 10 |
| 19 |  |
N. Forest | 11 | 10 | 9 |
| 20 |  |
Wolves | 11 | 7 | 2 |
| 1 |  |
Bayern Munih | 10 | 35 | 28 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
RB Leipzig | 10 | 20 | 22 |
| 3 |  |
B. Dortmund | 10 | 16 | 21 |
| 4 |  |
VfB Stuttgart | 10 | 17 | 21 |
| 5 |  |
Leverkusen | 10 | 24 | 20 |
| 6 |  |
Hoffenheim | 11 | 22 | 20 |
| 7 |  |
E. Frankfurt | 10 | 23 | 17 |
| 8 |  |
Werder Bremen | 10 | 15 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Augsburg | 10 | 14 | 7 |
| 16 |  |
St. Pauli | 10 | 9 | 7 |
| 17 |  |
Mainz 05 | 11 | 11 | 6 |
| 18 |  |
FC Heidenheim | 10 | 8 | 5 |
| 1 |  |
Real Madrid | 12 | 26 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Barcelona | 12 | 32 | 28 |
| 3 |  |
Villarreal | 12 | 24 | 26 |
| 4 |  |
Atletico Madrid | 12 | 24 | 25 |
| 5 |  |
Real Betis | 12 | 19 | 20 |
| 6 |  |
Espanyol | 12 | 15 | 18 |
| 7 |  |
Athletic Bilbao | 12 | 12 | 17 |
| 8 |  |
Getafe | 12 | 12 | 17 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Osasuna | 12 | 9 | 11 |
| 18 |  |
Girona | 12 | 11 | 10 |
| 19 |  |
Levante | 13 | 16 | 9 |
| 20 |  |
Real Oviedo | 12 | 7 | 8 |
| 1 |  |
Inter | 11 | 26 | 24 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Roma | 11 | 12 | 24 |
| 3 |  |
AC Milan | 11 | 17 | 22 |
| 4 |  |
SSC Napoli | 11 | 16 | 22 |
| 5 |  |
Bologna | 11 | 18 | 21 |
| 6 |  |
Juventus | 11 | 14 | 19 |
| 7 |  |
Como | 11 | 12 | 18 |
| 8 |  |
Sassuolo | 11 | 14 | 16 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Parma | 11 | 7 | 8 |
| 18 |  |
Genoa | 11 | 8 | 7 |
| 19 |  |
Verona | 11 | 6 | 6 |
| 20 |  |
Fiorentina | 11 | 9 | 5 |
| 1 |  |
Marsilya | 13 | 33 | 28 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
PSG | 12 | 24 | 27 |
| 3 |  |
Lens | 12 | 21 | 25 |
| 4 |  |
Strasbourg | 12 | 24 | 22 |
| 5 |  |
Lille | 12 | 23 | 20 |
| 6 |  |
AS Monaco | 12 | 24 | 20 |
| 7 |  |
Lyon | 12 | 18 | 20 |
| 8 |  |
Rennes | 12 | 19 | 18 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Brest | 12 | 14 | 10 |
| 16 |  |
Nantes | 12 | 11 | 10 |
| 17 |  |
Lorient | 12 | 14 | 10 |
| 18 |  |
Auxerre | 12 | 7 | 7 |
| 1 |  |
PSV Eindhoven | 12 | 40 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Feyenoord | 12 | 31 | 28 |
| 3 |  |
Alkmaar | 12 | 25 | 24 |
| 4 |  |
Ajax | 12 | 22 | 20 |
| 5 |  |
FC Utrecht | 12 | 22 | 19 |
| 6 |  |
FC Groningen | 12 | 17 | 19 |
| 7 |  |
NEC Nijmegen | 12 | 29 | 18 |
| 8 |  |
FC Twente | 12 | 20 | 16 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
PEC Zwolle | 12 | 14 | 12 |
| 16 |  |
Excelsior | 12 | 11 | 10 |
| 17 |  |
Telstar | 12 | 14 | 9 |
| 18 |  |
Heracles | 12 | 17 | 9 |