Balıkesir Toplu Taşıma AŞ’ye ISO 9001 Kalite Belgesi
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Balıkesir Toplu Taşıma AŞ, hizmet kalitesini uluslararası standartlara yükseltme hedefi doğrultusunda yürüttüğü çalışmalar sonucunda ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ni ala...
Kent genelinde vatandaşlara sunduğu toplu ulaşım hizmetlerinde kalite, güvenlik ve sürdürülebilirliği daha güçlü bir yapıya kavuşturan Balıkesir Toplu Taşıma AŞ (BTT), yürüttüğü başarılı çalışmalar sonucu ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ni alarak başarısını tescilledi. ISO 9001 süreci kapsamında kurum genelinde detaylı bir hazırlık ve dönüşüm süreci yürütüldü. Tüm birimlerde kalite yönetim sisteminin etkin şekilde uygulanabilmesi amacıyla personele yönelik kapsamlı eğitim programları düzenlendi. Gerçekleştirilen eğitimlerde; süreç yönetimi, hizmet standartları, dokümantasyon sistemi, risk temelli düşünme yaklaşımı ve sürekli iyileştirme prensipleri ele alınarak kurumsal farkındalık artırıldı.
HİZMET KALİTESİNİN SÜREKLİLİĞİ GÜVENCE ALTINA ALINDI
Eğitimlerle eş zamanlı olarak kurumun mevcut işleyişi detaylı şekilde analiz edilerek hizmet süreçleri gözden geçirildi ve yeniden yapılandırıldı. Kurum içi süreçler, hizmet kalitesi standartları, yolcu memnuniyeti ve geri bildirim mekanizmaları başta olmak üzere birçok başlıkta iyileştirme çalışmaları hayata geçirildi. Böylece hem operasyonel verimlilik artırıldı hem de vatandaşlara sunulan hizmet kalitesinde sürdürülebilir bir gelişim sağlandı.Yürütülen çalışmalar sonucunda kalite yönetim sistemi kurum kültürünün bir parçası haline getirilirken, tüm birimlerde standartlara uygun, ölçülebilir ve sürekli geliştirilebilir bir yapı oluşturuldu. Bu kapsamda performans izleme, denetim ve raporlama süreçleri de güçlendirilerek hizmet kalitesinin sürekliliği güvence altına alındı.
TOPLU TAŞIMADA STANDARTLAR YÜKSELİYOR
Balıkesir Toplu Taşıma yetkilileri tarafından yapılan açıklamada, vatandaş odaklı hizmet anlayışının öncelikleri olduğu vurgulanarak, “Kaliteyi sadece bir belge olarak değil, hizmet anlayışımızın temel unsuru olarak görüyoruz. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile birlikte tüm süreçlerimizi daha sistematik, daha verimli ve daha sürdürülebilir hale getirdik. Vatandaşlarımıza daha güvenli, konforlu ve kaliteli bir ulaşım deneyimi sunmak için çalışmalarımıza aralıksız devam edeceğiz” ifadelerine yer verildi. Balıkesir genelinde ulaşım hizmetlerini sürekli geliştirmeyi hedefleyen BTT, yenilikçi uygulamalar ve kalite odaklı yaklaşımıyla toplu taşımada standartları yükseltmeye ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaya kararlılıkla devam ediyor.
Bu haber toplamda 10 kez okunmuştur.
Yorum Ekle
E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir
-
Hekimler Fatura Denetçisi Değildir! -
EMO ve MMO: Üç termik santralın kapatılması elektrik arz güvenliğini riske atmayacak -
“Bir Hekimin Saatlik Nöbet Ücreti 250 Lira Olamaz!” -
Diz ve Kalça Protezi Ameliyatı Nedir ? Geç Kalmak Ne Kadar Önemli ? -
Hekim Birliği SMA Hastası Mehmet Bahadır İçin Tek Yürek Oldu
| 1 |  |
Amed Sportif | 6 | 15 | 13 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Galatasaray | 6 | 13 | 13 |
| 3 |  |
Beşiktaş | 6 | 14 | 12 |
| 4 |  |
Kocaelispor | 6 | 7 | 12 |
| 5 |  |
Alanyaspor | 6 | 8 | 11 |
| 6 |  |
Fenerbahçe | 6 | 16 | 10 |
| 7 |  |
Trabzonspor | 6 | 13 | 10 |
| 8 |  |
Kasımpaşa | 6 | 7 | 10 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Konyaspor | 6 | 4 | 4 |
| 16 |  |
Samsunspor | 6 | 6 | 4 |
| 17 |  |
Göztepe | 6 | 11 | 3 |
| 18 |  |
Eyüpspor | 6 | 2 | 3 |
| 1 |  |
Kayserispor | 8 | 15 | 19 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Bursaspor | 8 | 16 | 19 |
| 3 |  |
Iğdır FK | 8 | 12 | 16 |
| 4 |  |
Batman Petrolspor | 8 | 15 | 16 |
| 5 |  |
Sarıyer | 8 | 11 | 14 |
| 6 |  |
Keçiörengücü | 8 | 17 | 13 |
| 7 |  |
Mardin 1969 Spor | 8 | 9 | 12 |
| 8 |  |
Antalyaspor | 8 | 14 | 12 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Vanspor FK | 8 | 8 | 6 |
| 18 |  |
Esenler Erokspor | 8 | 4 | 5 |
| 19 |  |
İstanbulspor | 8 | 7 | 5 |
| 20 |  |
Boluspor | 8 | 3 | 1 |
| 1 |  |
M.City | 5 | 13 | 15 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Arsenal | 5 | 8 | 12 |
| 3 |  |
Brighton | 5 | 16 | 10 |
| 4 |  |
Brentford | 5 | 10 | 9 |
| 5 |  |
Leeds United | 5 | 7 | 9 |
| 6 |  |
Liverpool | 5 | 7 | 9 |
| 7 |  |
Everton | 5 | 6 | 9 |
| 8 |  |
Hull City | 5 | 6 | 8 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Bournemouth | 5 | 6 | 3 |
| 18 |  |
Coventry City | 5 | 1 | 3 |
| 19 |  |
Fulham | 5 | 5 | 2 |
| 20 |  |
Tottenham | 5 | 2 | 2 |
| 1 |  |
B. Dortmund | 4 | 9 | 12 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Bayern Munih | 4 | 14 | 10 |
| 3 |  |
Freiburg | 4 | 12 | 10 |
| 4 |  |
Augsburg | 4 | 11 | 7 |
| 5 |  |
Leverkusen | 4 | 10 | 7 |
| 6 |  |
Mainz 05 | 4 | 10 | 7 |
| 7 |  |
Elversberg | 4 | 8 | 7 |
| 8 |  |
Werder Bremen | 4 | 8 | 7 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
VfB Stuttgart | 4 | 6 | 3 |
| 16 |  |
Hamburger SV | 4 | 2 | 3 |
| 17 |  |
Union Berlin | 4 | 4 | 1 |
| 18 |  |
Mönchengladbach | 4 | 6 | 0 |
| 1 |  |
Barcelona | 7 | 31 | 21 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Atletico Madrid | 7 | 16 | 16 |
| 3 |  |
Real Betis | 7 | 9 | 16 |
| 4 |  |
Real Madrid | 7 | 18 | 15 |
| 5 |  |
Sevilla | 7 | 10 | 13 |
| 6 |  |
Alaves | 7 | 11 | 11 |
| 7 |  |
Deportivo | 7 | 10 | 10 |
| 8 |  |
Real Sociedad | 7 | 9 | 10 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Levante | 6 | 8 | 5 |
| 18 |  |
Elche | 7 | 11 | 5 |
| 19 |  |
Valencia | 7 | 4 | 4 |
| 20 |  |
Malaga | 7 | 3 | 3 |
| 1 |  |
Roma | 5 | 14 | 13 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Inter | 5 | 15 | 13 |
| 3 |  |
Lazio | 5 | 8 | 13 |
| 4 |  |
Cagliari | 5 | 5 | 12 |
| 5 |  |
AC Milan | 5 | 10 | 11 |
| 6 |  |
Frosinone | 5 | 9 | 10 |
| 7 |  |
Juventus | 5 | 8 | 10 |
| 8 |  |
Como | 5 | 9 | 10 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Fiorentina | 5 | 6 | 4 |
| 18 |  |
Bologna | 5 | 3 | 2 |
| 19 |  |
Genoa | 5 | 3 | 1 |
| 20 |  |
Venezia | 5 | 4 | 0 |
| 1 |  |
AS Monaco | 5 | 8 | 13 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Lyon | 5 | 10 | 11 |
| 3 |  |
Paris FC | 5 | 8 | 11 |
| 4 |  |
Lille | 5 | 8 | 10 |
| 5 |  |
Rennes | 5 | 8 | 10 |
| 6 |  |
PSG | 5 | 8 | 8 |
| 7 |  |
Angers | 5 | 6 | 7 |
| 8 |  |
Strasbourg | 5 | 10 | 7 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Lens | 5 | 9 | 4 |
| 16 |  |
Troyes | 5 | 4 | 4 |
| 17 |  |
Marsilya | 5 | 7 | 3 |
| 18 |  |
Le Havre | 5 | 4 | 2 |
| 1 |  |
Alkmaar | 7 | 18 | 19 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Feyenoord | 7 | 25 | 17 |
| 3 |  |
PSV Eindhoven | 7 | 24 | 16 |
| 4 |  |
FC Twente | 7 | 15 | 16 |
| 5 |  |
Ajax | 7 | 21 | 14 |
| 6 |  |
Fortuna Sittard | 7 | 13 | 13 |
| 7 |  |
Excelsior | 7 | 15 | 11 |
| 8 |  |
FC Groningen | 7 | 15 | 11 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
FC Utrecht | 7 | 11 | 5 |
| 16 |  |
PEC Zwolle | 7 | 6 | 4 |
| 17 |  |
ADO Den Haag | 7 | 7 | 2 |
| 18 |  |
Willem | 7 | 6 | 2 |