Samsung'a Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri (TCXA) 2025'ten 3 Altın Ödül!

Samsung Electronics Türkiye, Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri (TCXA) 2025 kapsamında “Müşteri Görüşü ve Geri Bildiriminin En İyi Kullanımı”, “En İyi Ürün veya Hizmet Geliştirme” ve “En İyi İletişim Merkezi” kategorileri...

Reklam Alanı

GİRİŞ: 05 Temmuz 2025 - 10:25

Samsung'a Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri (TCXA) 2025'ten 3 Altın Ödül!

Fotoğraf : BEYAZ

Reklam Alanı x Haber Detay

ABONE OL

Haber Detay x Reklam Alanı

Samsung Electronics Türkiye, müşteri deneyimini dönüştüren yenilikçi projeleriyle TCXA 2025’te üç farklı kategoride Altın ödüle layık görüldü. "Müşteri Görüşü ve Geri Bildiriminin En İyi Kullanımı" kategorisinde ödül kazanan projede, çok kanallı geri bildirimler sistematik olarak analiz edilerek içgörüler hizmet süreçlerine entegre edildi; böylece hem müşteri memnuniyetinde hem de operasyonel verimlilikte anlamlı artış sağlandı. "En İyi Ürün veya Hizmet Geliştirme" kategorisinde Altın ödüle ulaşan diğer projede ise, geleneksel eğitim ihtiyacını ortadan kaldıran, kullanıcı dostu ve akıllı yönlendirme sistemleriyle desteklenen bir yapı kurgulanarak çalışan performansı ve müşteri deneyimi eş zamanlı olarak iyileştirildi. "En İyi Çağrı Merkezi" kategorisindeki başarı ise, müşteri deneyimini kolaylaştıran voicebot, chatbot, AI destekli ürün tarama, Uzaktan Erişim gibi ileri teknolojiler ve satış entegrasyonunu bir araya getiren çok kanallı bir müşteri hizmetleri modeliyle elde edildi. Bu üç prestijli ödül, Samsung Electronics Türkiye’nin müşteri deneyimi alanındaki vizyoner yaklaşımının ve yenilikçi hizmet anlayışının güçlü bir göstergesi oldu.

“Hedefimiz: Hep daha iyi kullanıcı deneyimi sunmak”

Satış Sonrası Hizmetler ekibi olarak uçtan uca, hizmet verdikleri her kanalda memnuniyeti artırma felsefesiyle çalıştıklarını söyleyen Samsung Electronics Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül, “Samsung olarak sadece inovatif ürünlerimizle değil, hayatı kolaylaştıran servis ve satış sonrası hizmetlerimizle de müşterilerimizin her an yanlarında yer alıyoruz. Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejik bir içgörü yönetimi yaklaşımı benimseyerek; müşterilerimizle temas kurduğumuz her kanalda proaktif davranıyor, dijital çözümlere yatırım yapıyor, gelen geri bildirimleri büyük bir ciddiyetle ele alıyor ve verileri analiz ederek kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya öncelik veriyoruz. Tüm bu çalışmalarımız sayesinde müşteri taleplerine hızlı ve doğru çözümler sunarken çalışan performansını ve müşteri memnuniyetini artırıyoruz. Hep daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla yürüttüğümüz projelerin 3 Altın ödülle taçlandırılması bizim için büyük bir gurur. Emeği geçen tüm takım arkadaşlarıma teşekkür ediyorum” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Haber Kaynağı : BEYAZ

Bu haber toplamda 79 kez okunmuştur.

Haber Detay x Reklam Alanı

Gündem Gündem

ABD’den kendi vatandaşlarına uyarı:’ İran’dan çıkamıyorsanız Türkiye ve Ermenistan’a geçin’

Kocaeli Büyükşehir, Binlerce Sosyal Projeyle Vatandaşa Dokunuyor

Tansu Çiller, Kayseri Ziyaretinde Erciyes’te

Mersin’de Emekli Evleri, Emeklilerin Yeni Buluşma Noktası

Keçiören’de Türk Halk Müziğiyle Duygusal Bir Akşam

SANKO Öğretmenevi’nde İdareciler Günü programı düzenlendi

Haber Detay x Reklam Alanı

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

Haber Detay x Reklam Alanı

O AV P

1	Galatasaray	17	39	42
2	Fenerbahçe	17	39	39
3	Trabzonspor	17	33	35
4	Göztepe	17	21	32
5	Beşiktaş	17	30	29
6	Samsunspor	17	22	25
7	Başakşehir	17	27	23
8	Kocaelispor	17	15	23
Tamamını Göster
15	Antalyaspor	17	16	15
16	Kayserispor	17	16	15
17	Eyüpspor	17	10	13
18	Karagümrük	17	14	9

O AV P

1	Amed Sportif	20	43	42
2	Pendikspor	20	32	38
3	Esenler Erokspor	20	46	37
4	Erzurumspor	20	35	36
5	Bodrum FK	20	38	33
6	Boluspor	20	37	32
7	Arca Çorum FK	20	28	32
8	Iğdır FK	20	29	30
Tamamını Göster
17	Sakaryaspor	20	32	23
18	Ümraniye	20	20	21
19	Hatayspor	20	16	6
20	A.Demirspor	20	14	-16

O AV P

1	Arsenal	21	40	49
2	M.City	21	45	43
3	Aston Villa	21	33	43
4	Liverpool	21	32	35
5	Brentford	21	35	33
6	Newcastle	21	32	32
7	M. United	21	36	32
8	Chelsea	21	34	31
Tamamını Göster
17	N. Forest	21	21	21
18	West Ham United	21	22	14
19	Burnley	21	22	13
20	Wolves	21	15	7

O AV P

1	Bayern Munih	16	63	44
2	B. Dortmund	17	32	36
3	VfB Stuttgart	17	32	32
4	RB Leipzig	15	30	29
5	Leverkusen	16	34	29
6	Hoffenheim	15	29	27
7	E. Frankfurt	17	35	26
8	Freiburg	16	27	23
Tamamını Göster
15	Augsburg	16	17	14
16	Mainz 05	17	17	12
17	St. Pauli	15	13	12
18	FC Heidenheim	17	16	12

O AV P

1	Barcelona	19	53	49
2	Real Madrid	19	41	45
3	Villarreal	18	37	41
4	Atletico Madrid	19	34	38
5	Espanyol	19	23	34
6	Real Betis	19	31	29
7	Celta Vigo	19	25	29
8	Athletic Bilbao	19	17	24
Tamamını Göster
17	Mallorca	19	21	18
18	Valencia	19	18	17
19	Levante	18	21	14
20	Real Oviedo	19	9	13

O AV P

1	Inter	19	42	43
2	AC Milan	19	30	40
3	SSC Napoli	19	30	39
4	Juventus	20	32	39
5	Roma	20	24	39
6	Como	19	27	34
7	Atalanta	20	25	31
8	Lazio	20	21	28
Tamamını Göster
17	Lecce	19	13	17
18	Fiorentina	20	21	14
19	Verona	19	15	13
20	Pisa	20	15	13

O AV P

1	Lens	17	31	40
2	PSG	17	37	39
3	Marsilya	17	36	32
4	Lille	17	33	32
5	Lyon	17	25	30
6	Rennes	17	29	30
7	Strasbourg	17	26	24
8	Toulouse	17	24	23
Tamamını Göster
15	Paris FC	17	22	16
16	Nantes	17	16	14
17	Auxerre	17	14	12
18	Metz	17	18	12

O AV P

1	PSV Eindhoven	18	57	49
2	Feyenoord	18	44	36
3	Ajax	18	35	33
4	NEC Nijmegen	17	43	29
5	Alkmaar	17	32	28
6	FC Groningen	18	25	28
7	FC Twente	18	27	26
8	S. Rotterdam	18	20	26
Tamamını Göster
15	Telstar	18	22	15
16	NAC Breda	18	16	14
17	FC Volendam	18	19	14
18	Heracles	18	26	14