Dinleyen, Anlayan ve Çözüm Üreten Hizmet

Samsun Büyükşehir Belediyesinin vatandaşla iletişim köprüsü olan ALO 153 Çözüm Merkezi, 2025 yılındaki performansı ile Büyükşehir’in dinleyen, anlayan ve çözüm üreten belediyecilik misyonunun yansıması oldu.

Reklam Alanı

GİRİŞ: 17 Aralık 2025 - 14:56

Dinleyen, Anlayan ve Çözüm Üreten Hizmet

Fotoğraf : PIHA

Reklam Alanı x Haber Detay

ABONE OL

Haber Detay x Reklam Alanı

İletişime ve katılımcı yönetim anlayışına büyük önem veren Samsun Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çözüm Merkezi ile vatandaş ile olan iletişimini güçlendirmeyi sürdürüyor. 7/24 anlayışı ile hizmet sunan Çözüm Merkezi, 2025 yılında yüzde 93,96 başarı oranı ile 1 milyon 59 bin 219 çağrıya yanıt verdi. Gelen çağrılardan 612 bin 695’i anlık bilgilendirme kapsamında değerlendirilirken, 446 bin 524 çağrı ise çözüme ulaştırılmak üzere ilgili birimlere aktarıldı. Talep ve öneri için binlerce kişinin tuşladığı 153, şehrin sesine dönüşerek, belediye hizmetleri ve projelerinin belirlenmesinde de önemli rol oynuyor. Vatandaşlar cenaze hizmetlerinden sosyal yardımlara ulaşımdan rezervasyon işlemlerine kenti ilgilendiren her konuda ilk olarak 153’ü tuşluyor.

ALO 153 hızlı ve etkin çözümün adresi oluyor

ALO 153 Çözüm Merkezi kesintisiz hizmet ve çözüm odaklı anlayışla vatandaşlardan gelen talepleri alıyor ve anında ilgili birimlere aktarıyor. Vatandaşın çözümün adresi olarak tuşladığı ALO 153 Çözüm Merkezi’nin çağrı karşılamadaki başarısı da bunun göstergesi oluyor. Öyle ki 2024 yılına kıyasla çağrı hacminde yaklaşık 279 bin artış olurken çağrı karşılamadaki başarı oranı da yüzde 92’den yüzde 93,96 seviyesine yükseldi.

Dinleyen, anlayan, çözüm üreten yaklaşım

ALO 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlarla birebir görüşerek yaptığı saha çalışmalarıyla da Büyükşehir’in katılımcı yönetim anlayışını yansıtan önemli bir unsuru oluyor. Telefonla ve yüz yüze yapılan görüşmelerle vatandaşların beklentileri ve talepleri belirlenerek projelere ve hizmetlere bu perspektifte yön veriliyor. Mobil Çözüm Otobüsü ile 17 ilçede vatandaşlarla doğrudan iletişim kurularak vatandaşlar yönetim sürecinin aktif bir paydaşı haline getiriliyor.

“Hemşehrilerimizle iletişimimizdeki en güçlü unsurumuz”

Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, “Bizim yönetim anlayışımızda ben yok ‘biz’ var. Şehrimizi bu şehirde yaşayan tüm hemşehrilerimizle birlikte yönetmeye kararlıyız. Onların görüşleri, beklentileri, yaklaşımları bizler için çok kıymetli. 153 Çözüm Merkezi’miz de bu noktada bizim hemşehrilerimizle iletişimimizdeki en güçlü unsurumuz. 153’e iletilen her öneri her talep aynı önemle ilgili birime ulaşarak çözüme kavuşturuluyor. Yine yapılan anketlerden çıkan sonuçlar bizim projelerimize, hizmetlerimize yön veriyor. Daha ileri Samsun’un katılımcı yönetim ve ortak akılla mümkün olduğuna inanıyor, bu anlayışla kentsel dönüşümden ulaşıma, altyapıdan üstyapıya tüm hizmetlerimizi hemşehrilerimizle omuz omuza yürütmeye gayret ediyoruz” dedi

Haber Kaynağı : PIHA

Bu haber toplamda 124 kez okunmuştur.

Haber Detay x Reklam Alanı

Gündem Yerel Haberler Samsun

Darıca'nın iki önemli caddesi Büyükşehir'le değişti

Büyükşehir, 3 ilçede yolları iyileştirecek

Çocuklar değerleri gözlem ve deneyim yoluyla öğreniyor!

Prof. Dr. Reşat Öngören: “Peygamberler ve velîler bile Hak ve hakikatle buluşmadan önce yalnızlık yaşıyor!"

Dünya kupasında golü kendi kalenize atmayın

Dünya'nın turşusu İzmir'de kuruldu

Haber Detay x Reklam Alanı

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

Haber Detay x Reklam Alanı

O AV P

1	Galatasaray	34	77	77
2	Fenerbahçe	34	77	74
3	Trabzonspor	34	61	69
4	Beşiktaş	34	59	60
5	Başakşehir	34	58	57
6	Göztepe	34	42	55
7	Samsunspor	34	46	51
8	Rizespor	34	46	41
Tamamını Göster
15	Eyüpspor	34	33	33
16	Antalyaspor	34	33	32
17	Kayserispor	34	27	30
18	Karagümrük	34	31	30

O AV P

1	Erzurumspor	38	82	81
2	Amed Sportif	38	81	74
3	Esenler Erokspor	38	81	74
4	Arca Çorum FK	38	63	71
5	Bodrum FK	38	71	64
6	Pendikspor	38	58	63
7	Keçiörengücü	38	73	60
8	Bandırmaspor	38	47	60
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	38	44	39
18	Sakaryaspor	38	45	34
19	Hatayspor	38	33	14
20	A.Demirspor	38	22	-54

O AV P

1	Arsenal	38	71	85
2	M.City	38	77	78
3	M. United	38	69	71
4	Aston Villa	38	56	65
5	Liverpool	38	63	60
6	Bournemouth	38	58	57
7	Sunderland	38	42	54
8	Brighton	38	52	53
Tamamını Göster
17	Tottenham	38	48	41
18	West Ham United	38	46	39
19	Burnley	38	38	22
20	Wolves	38	27	20

O AV P

1	Bayern Munih	34	122	89
2	B. Dortmund	34	70	73
3	RB Leipzig	34	66	65
4	VfB Stuttgart	34	71	62
5	Hoffenheim	34	65	61
6	Leverkusen	34	68	59
7	Freiburg	34	51	47
8	E. Frankfurt	34	61	44
Tamamını Göster
15	Werder Bremen	34	37	32
16	Wolfsburg	34	45	29
17	FC Heidenheim	34	41	26
18	St. Pauli	34	29	26

O AV P

1	Barcelona	38	95	94
2	Real Madrid	38	77	86
3	Villarreal	38	72	72
4	Atletico Madrid	38	62	69
5	Real Betis	38	59	60
6	Celta Vigo	38	53	54
7	Getafe	38	32	51
8	Rayo Vallecano	38	41	50
Tamamını Göster
17	Osasuna	38	44	42
18	Mallorca	38	47	42
19	Girona	38	39	41
20	Real Oviedo	38	26	29

O AV P

1	Inter	38	89	87
2	SSC Napoli	38	58	76
3	Roma	38	59	73
4	Como	38	65	71
5	AC Milan	38	53	70
6	Juventus	38	61	69
7	Atalanta	38	51	59
8	Bologna	38	49	56
Tamamını Göster
17	Lecce	38	28	38
18	Cremonese	38	32	34
19	Verona	38	25	21
20	Pisa	38	26	18

O AV P

1	PSG	34	74	76
2	Lens	34	66	70
3	Lille	34	52	61
4	Lyon	34	53	60
5	Marsilya	34	63	59
6	Rennes	34	59	59
7	AS Monaco	34	60	54
8	Strasbourg	34	58	53
Tamamını Göster
15	Auxerre	34	34	34
16	Nice	34	37	32
17	Nantes	33	29	23
18	Metz	34	32	17

O AV P

1	PSV Eindhoven	34	101	84
2	Feyenoord	34	70	65
3	NEC Nijmegen	34	77	59
4	FC Twente	34	59	58
5	Ajax	34	62	56
6	FC Utrecht	34	55	53
7	Alkmaar	34	58	52
8	SC Heerenveen	34	57	51
Tamamını Göster
15	PEC Zwolle	34	44	37
16	FC Volendam	34	35	32
17	NAC Breda	34	35	29
18	Heracles	34	35	19

Dinleyen, Anlayan ve Çözüm Üreten Hizmet

Yorum Ekle

Bültenimize Abone Olun