CX Yönetiminde Global Bir İlk: Artiwise CXM 2.0 Dünyanın ilk kanal bağımsız müşteri deneyimi platformu

Dijitalleşmenin hızla dönüştürdüğü iş dünyasında, müşteri deneyimi şirketler için rekabetin temelini oluşturuyor.

Reklam Alanı

GİRİŞ: 01 Ağustos 2025 - 11:01

CX Yönetiminde Global Bir İlk: Artiwise CXM 2.0 Dünyanın ilk kanal bağımsız müşteri deneyimi platformu

Fotoğraf : BEYAZ

Reklam Alanı x Haber Detay

Haber Detay x Reklam Alanı

Dijitalleşmenin hızla dönüştürdüğü iş dünyasında, müşteri deneyimi şirketler için rekabetin temelini oluşturuyor. Ancak geleneksel müşteri deneyimi yönetimi platformları, her iletişim kanalı için ayrı veri modelleri kurma zorunluluğu nedeniyle parçalı analiz süreçleri, tutarsız raporlar ve dağınık içgörülerle şirketleri yavaşlatıyordu.Bu parçalı yapı , hızlı ve etkili aksiyon almayı güçleştirerek müşteri kaybına zemin hazırlıyordu.

Artiwise, sektörün bu köklü sorununa çözüm getiren ve müşteri deneyimi yönetiminde (CXM) yeni bir çağ başlatan Artiwise CXM 2.0 sürümünü yayınladı. Dünyanın ilk kanal bağımsız CX platformu olma özelliğini taşıyan bu sürümle birlikte markalar fiziksel mağaza, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya, chatbot gibi farklı temas noktalarından gelen tüm müşteri geri bildirimlerini tek bir platformda, kanal bağımsız bir veri mimarisi üzerinde ve gerçek zamanlı olarak analiz etme kabiliyetine kavuşuyor.

Kanal Bağımsız Bütünsel Yönetim : Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönüm Noktası

Artiwise CXM 2.0 ile artık tüm kanallardan gelen müşteri verileri tek bir veri akışında birleşiyor, farklı kanallar arasında kaybolan içgörüler bir araya geliyor. Bu bütünsel yapı sayesinde, tutarsızlıklar ortadan kalkıyor, daha net ve bütünsel bir müşteri resmi oluşuyor ve tüm müşteri yolculuğu baştan sona tek bir noktadan izlenebiliyor. Hızlı karar almak ve etkili aksiyonlar üretmek hiç olmadığı kadar erişilebilir hale geliyor.

Artiwise CEO'su Tanel Temel, CX yönetiminin bu yeni dönemini şöyle özetliyor: "Artiwise CXM 2.0 ile dünyada bir ilki başarmanın gururunu yaşıyoruz. Mühendislik ekibimizle Türkiye'de geliştirdiğimiz bu kanal bağımsız CXM platformu sayesinde, markalar artık tüm iletişim kanallarından gelen müşteri verilerini tek bir ekran ve tekil veri akışı üzerinden gerçek zamanlı ve aksiyon alınabilir içgörülere dönüştürebilecek. Yerli teknolojimizle sektöre getirdiğimiz bu yenilik, CX süreçlerinde bütünsel bir müşteri resmi sunarak stratejik karar alma kabiliyetini eşi benzeri görülmemiş bir seviyeye taşıyor." Bu sürümün aynı zamanda yeni bir başlangıç olduğunun altını çizen Temel, “Bu sürümden sonra önümüzdeki dönemde, yapay zeka yeteneklerimizi daha da geliştireceğiz. Kanal bazlı analitik modellerimizi derinleştireceğiz. Bu da global pazardaki büyümemizi hızlandıracak bir süreç başlatacak” dedi.

Tek Ekran, Tekil Veri Akışı

Artiwise CXM 2.0, her kanal için ayrı veri modeli oluşturma zorunluluğunu ortadan kaldırarak tüm kanalları ortak bir veri işleme altyapısında birleştiriyor. Bu yapı sayesinde markalar, analiz süreçlerinde kanal sınırlarını aşarak, çok daha kapsamlı ve anlamlı içgörüler elde edebiliyor.

Artiwise ekibi tarafından Türkiye'de geliştirilen bu yenilikçi teknoloji ile CX yönetiminde kanal bazlı düşünme dönemi sona eriyor, müşteri odaklı tekil veri yönetimi dönemi başlıyor. Artiwise CXM 2.0 ile artık tüm CX süreçlerinde tek bir müşteri resmi, tek bir veri akışı ve tek ekran yaklaşımı artık mümkün.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Haber Kaynağı : BEYAZ

Bu haber toplamda 86 kez okunmuştur.

Haber Detay x Reklam Alanı

Gündem Gündem

Milli Eğitim Bakanlığı’ndan Kahramanmaraş Açıklaması!

Şehit Ergün Köncü Caddesi'nde yol çizgileri çekildi

Konak'ta bina yangını kontrol altına alındı

Kuru meyve ihracatçılarında Yusuf Gabay seçimi kazandı

Nisan Ayında Kısa Sürede Bitirebileceğiniz 10 Oyun

Büyükakın, Kocaelililere yürekten teşekkür etti

Haber Detay x Reklam Alanı

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

Haber Detay x Reklam Alanı

O AV P

1	Galatasaray	30	69	71
2	Fenerbahçe	30	68	67
3	Trabzonspor	30	57	65
4	Beşiktaş	30	54	55
5	Başakşehir	30	48	48
6	Göztepe	30	37	48
7	Samsunspor	30	36	42
8	Rizespor	30	41	37
Tamamını Göster
15	Gençlerbirliği	30	29	25
16	Eyüpspor	30	22	25
17	Kayserispor	30	21	23
18	Karagümrük	30	27	20

O AV P

1	Erzurumspor	36	80	79
2	Esenler Erokspor	36	80	73
3	Amed Sportif	36	77	72
4	Arca Çorum FK	36	58	67
5	Bodrum FK	36	70	63
6	Pendikspor	36	55	59
7	Bandırmaspor	36	45	56
8	Keçiörengücü	36	67	54
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	36	39	36
18	Sakaryaspor	36	45	34
19	Hatayspor	36	28	11
20	A.Demirspor	36	20	-54

O AV P

1	Arsenal	33	63	70
2	M.City	32	65	67
3	M. United	33	58	58
4	Aston Villa	33	47	58
5	Liverpool	33	54	55
6	Chelsea	33	53	48
7	Brentford	33	48	48
8	Bournemouth	33	50	48
Tamamını Göster
17	West Ham United	33	40	33
18	Tottenham	33	42	31
19	Burnley	33	34	20
20	Wolves	33	24	17

O AV P

1	Bayern Munih	30	109	79
2	B. Dortmund	30	61	64
3	RB Leipzig	30	59	59
4	VfB Stuttgart	30	62	56
5	Hoffenheim	30	59	54
6	Leverkusen	30	60	52
7	Freiburg	30	44	43
8	E. Frankfurt	30	55	42
Tamamını Göster
15	Werder Bremen	30	35	31
16	St. Pauli	30	26	26
17	Wolfsburg	30	41	24
18	FC Heidenheim	30	33	19

O AV P

1	Barcelona	31	84	79
2	Real Madrid	31	65	70
3	Villarreal	31	56	61
4	Atletico Madrid	31	51	57
5	Real Betis	31	45	46
6	Celta Vigo	31	44	44
7	Real Sociedad	31	49	42
8	Getafe	31	27	41
Tamamını Göster
17	Alaves	31	35	33
18	Elche	31	39	32
19	Levante	31	35	29
20	Real Oviedo	31	24	27

O AV P

1	Inter	33	78	78
2	AC Milan	33	48	66
3	SSC Napoli	33	48	66
4	Juventus	33	57	63
5	Como	33	57	58
6	Roma	33	46	58
7	Atalanta	33	45	54
8	Bologna	33	42	48
Tamamını Göster
17	Cremonese	33	26	28
18	Lecce	33	22	28
19	Verona	33	23	18
20	Pisa	33	24	18

O AV P

1	PSG	28	62	63
2	Lens	29	57	62
3	Lyon	30	45	54
4	Lille	30	49	54
5	Rennes	30	52	53
6	Marsilya	30	58	52
7	AS Monaco	30	52	50
8	Strasbourg	29	46	43
Tamamını Göster
15	Nice	30	34	29
16	Auxerre	30	25	25
17	Nantes	29	25	20
18	Metz	30	27	15

O AV P

1	PSV Eindhoven	30	84	74
2	Feyenoord	30	62	55
3	NEC Nijmegen	30	72	54
4	FC Twente	30	51	53
5	Ajax	30	57	51
6	Alkmaar	30	52	48
7	FC Utrecht	30	49	44
8	SC Heerenveen	30	53	44
Tamamını Göster
15	Excelsior	30	31	28
16	Telstar	30	39	27
17	NAC Breda	30	30	25
18	Heracles	30	34	19