İzmirlilerden İZDENİZ'e yüksek puan

İZDENİZ’in 2026 Yılı Yolcu Memnuniyet Anketi, deniz ulaşımından duyulan memnuniyeti ortaya koydu.

GİRİŞ: 28 Eylül 2026 - 12:10

İZDENİZ’in 2026 Yılı Yolcu Memnuniyet Anketi, deniz ulaşımından duyulan memnuniyeti ortaya koydu. İç Körfez seferlerini kullanan yolcuların yüzde 89,6’sı genel olarak memnun olduğunu belirtirken, seferlerin zamanında yapıldığını düşünenlerin oranı yüzde 91,2’ye, İZDENİZ’i başkalarına tavsiye edeceğini belirtenlerin oranı ise yüzde 90,6’ya ulaştı.

İZDENİZ AŞ’nin İç Körfez seferlerine yönelik gerçekleştirdiği 2026 Yılı Yolcu Memnuniyet Anketi, yolcuların hizmetlere ilişkin değerlendirmelerini ortaya koydu. Ağustos 2026’da gemilerde ve iskelelerde gerçekleştirilen araştırmaya, yüz yüze görüşme ve QR kod yöntemiyle toplam 753 yolcu katıldı. Çalışma, İZDENİZ’in güçlü olduğu alanların yanı sıra yolcuların geliştirilmesini beklediği hizmet başlıklarını da ortaya çıkardı.

Dakiklik yüzde 91,2 ile ilk sırada

Anket sonuçlarına göre en yüksek memnuniyet, seferlerin zamanında gerçekleştirilmesine ilişkin oldu. Yolcuların yüzde 91,2’si İZDENİZ seferlerinin zamanında yapıldığını belirtirken, İZDENİZ’i başkalarına tavsiye edeceğini söyleyenlerin oranı yüzde 90,6 olarak ölçüldü. Genel memnuniyet oranı ise yüzde 89,6’ya ulaştı. Personel hizmetleri de yolculardan yüksek not aldı. Ankete katılanların yüzde 89,1’i İZDENİZ personelini saygılı ve nazik bulurken, personelin temiz ve düzgün görünüme sahip olduğunu belirtenlerin oranı yüzde 88 oldu.

Talepler alındı

Anket, yüksek memnuniyet oranlarının yanında İZDENİZ’in geliştireceği alanlara ilişkin önemli veriler de sundu. Yolcu geri bildirimlerinde sefer sıklığının artırılması, gece ve Baykuş seferleri, yoğun saatlerde daha kısa sefer aralıkları ve bazı güzergâhlarda direkt seferlerin artırılması talepleri öne çıktı. Temizlik ve hijyen alanında olumlu değerlendirme yüzde 74, sefer saatleri planlamasında ise yüzde 74,4 olarak gerçekleşti. Yolcu geri bildirimlerinin genel değerlendirmesinde de İZDENİZ’in İzmir ulaşım sisteminin önemli ve tercih edilen unsurlarından biri olduğu, deniz ulaşımının özellikle trafikten bağımsız, hızlı ve konforlu ulaşım avantajıyla öne çıktığı belirtildi. İZDENİZ, yolculardan gelen bu geri bildirimleri hizmet kalitesini geliştirecek çalışmaların önemli bir parçası olarak değerlendirecek.

“Yolcularımızın görüşleri bize yol gösteriyor”

İZDENİZ Genel Müdürü Akın Satkan, anket sonuçlarının hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından önemli olduğunu belirtti. Satkan, “Yolcularımızın yaklaşık yüzde 90’ının hizmetlerimizden memnun olması ve İZDENİZ’i tavsiye etmesi bizim için son derece değerli. Özellikle seferlerimizin zamanında gerçekleştirilmesine ilişkin yüzde 91,2’lik sonuç, operasyonel hizmet kalitemiz açısından önemli bir gösterge. Bununla birlikte anketi yalnızca yüksek memnuniyet oranları üzerinden değerlendirmiyoruz. Yolcularımızın temizlikten sefer planlamasına, toplu ulaşım entegrasyonundan bilgilendirmeye kadar ilettiği her görüşü dikkatle ele alıyoruz. Amacımız; daha sık, zamanında, hızlı, temiz, konforlu ve erişilebilir bir deniz ulaşımı sunmak” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Bu haber toplamda 1 kez okunmuştur.

Gündem

İzmir'in kazanı hep kaynıyor, ocağı hep tütüyor

Başkan Büyükkılıç, Bİ’Fest Kayseri Gençlik Festivali’nde gençlerle buluştu

Edirnespor Yönetiminden Saadet Partisi’ne Ziyaret: “Somut Adım Bekliyoruz”

İzmir’de Erken ve Zorla Evliliklerle Mücadelede Yeni Model Başlıyor

Manisa’da “Balkanlar’dan Anadolu’ya Kültür Şenliği” Coşkusu

Bakan Şimşek’ten Piyasa Bozucu İşlemlerle İlgili Açıklama

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

O AV P

1	Amed Sportif	6	15	13
2	Galatasaray	6	13	13
3	Beşiktaş	6	14	12
4	Kocaelispor	6	7	12
5	Alanyaspor	6	8	11
6	Fenerbahçe	6	16	10
7	Trabzonspor	6	13	10
8	Kasımpaşa	6	7	10
Tamamını Göster
15	Konyaspor	6	4	4
16	Samsunspor	6	6	4
17	Göztepe	6	11	3
18	Eyüpspor	6	2	3

O AV P

1	Kayserispor	8	15	19
2	Bursaspor	8	16	19
3	Iğdır FK	8	12	16
4	Batman Petrolspor	8	15	16
5	Sarıyer	8	11	14
6	Keçiörengücü	8	17	13
7	Mardin 1969 Spor	8	9	12
8	Antalyaspor	8	14	12
Tamamını Göster
17	Vanspor FK	8	8	6
18	Esenler Erokspor	8	4	5
19	İstanbulspor	8	7	5
20	Boluspor	8	3	1

O AV P

1	M.City	5	13	15
2	Arsenal	5	8	12
3	Brighton	5	16	10
4	Brentford	5	10	9
5	Leeds United	5	7	9
6	Liverpool	5	7	9
7	Everton	5	6	9
8	Hull City	5	6	8
Tamamını Göster
17	Bournemouth	5	6	3
18	Coventry City	5	1	3
19	Fulham	5	5	2
20	Tottenham	5	2	2

O AV P

1	B. Dortmund	4	9	12
2	Bayern Munih	4	14	10
3	Freiburg	4	12	10
4	Augsburg	4	11	7
5	Leverkusen	4	10	7
6	Mainz 05	4	10	7
7	Elversberg	4	8	7
8	Werder Bremen	4	8	7
Tamamını Göster
15	VfB Stuttgart	4	6	3
16	Hamburger SV	4	2	3
17	Union Berlin	4	4	1
18	Mönchengladbach	4	6	0

O AV P

1	Barcelona	7	31	21
2	Atletico Madrid	7	16	16
3	Real Betis	7	9	16
4	Real Madrid	7	18	15
5	Sevilla	7	10	13
6	Alaves	7	11	11
7	Deportivo	7	10	10
8	Real Sociedad	7	9	10
Tamamını Göster
17	Levante	6	8	5
18	Elche	7	11	5
19	Valencia	7	4	4
20	Malaga	7	3	3

O AV P

1	Roma	5	14	13
2	Inter	5	15	13
3	Lazio	5	8	13
4	Cagliari	5	5	12
5	AC Milan	5	10	11
6	Frosinone	5	9	10
7	Juventus	5	8	10
8	Como	5	9	10
Tamamını Göster
17	Fiorentina	5	6	4
18	Bologna	5	3	2
19	Genoa	5	3	1
20	Venezia	5	4	0

O AV P

1	AS Monaco	5	8	13
2	Lyon	5	10	11
3	Paris FC	5	8	11
4	Lille	5	8	10
5	Rennes	5	8	10
6	PSG	5	8	8
7	Angers	5	6	7
8	Strasbourg	5	10	7
Tamamını Göster
15	Lens	5	9	4
16	Troyes	5	4	4
17	Marsilya	5	7	3
18	Le Havre	5	4	2

O AV P

1	Alkmaar	7	18	19
2	Feyenoord	7	25	17
3	PSV Eindhoven	7	24	16
4	FC Twente	7	15	16
5	Ajax	7	21	14
6	Fortuna Sittard	7	13	13
7	Excelsior	7	15	11
8	FC Groningen	7	15	11
Tamamını Göster
15	FC Utrecht	7	11	5
16	PEC Zwolle	7	6	4
17	ADO Den Haag	7	7	2
18	Willem	7	6	2

İzmirlilerden İZDENİZ'e yüksek puan

Yorum Ekle

Bültenimize Abone Olun